4月1日凌晨，在接到湖北省隨州市疫情防控指揮部的緊急通知后，中國工商銀行湖北隨州分行積極響應、迅速行動，認真貫徹落實市委市政府關于疫情防控的各項工作要求。疫情就是命令，崗位就是戰(zhàn)場，該行各部門主要負責人及黨員干部、志愿者們迅速集合，積極下沉到隨州有關社區(qū)，協(xié)助社區(qū)做好市民核酸檢測、重點卡口值守、穩(wěn)保金融服務等各項工作。

上下同心，展現(xiàn)“工行力度”

工商銀行隨州分行領導班子高度重視疫情防控工作，充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用和基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，疫情發(fā)生后采用現(xiàn)場+視頻方式迅速召開分行黨委(擴大)會、新冠疫情防控工作領導小組等會議，就當前隨州市曾都區(qū)出現(xiàn)新冠疫情進行周密部署安排。

完善疫情防控指揮體系，進一步優(yōu)化研究部署、組織推動、資源調(diào)度、過程管控、處置救治、宣傳引導、信息報送等具體流程環(huán)節(jié)。突出抓好制度落地執(zhí)行、人員分類管理、重點場所防控、防疫物資儲備和疫情監(jiān)測預警。

做好關愛群眾、員工，加強健康監(jiān)測，做深做細做實防疫物資配備、后勤補給等各項工作。統(tǒng)籌推進疫情防控、金融服務和經(jīng)營發(fā)展，努力實現(xiàn)常態(tài)化疫情防控和支持全市經(jīng)濟社會發(fā)展“雙戰(zhàn)雙贏”。

應沉盡沉，展現(xiàn)“工行溫度”

工行隨州分行實行行長值班制，每日由一名行領導帶隊下沉到隨州市有關社區(qū)進行防疫監(jiān)督檢查，現(xiàn)場查看志愿者卡口值班情況。

該行對口的小東關社區(qū)位于隨州市老城區(qū)，社區(qū)內(nèi)有隨州市最大的批發(fā)市場，老舊小樓連墻接棟且住戶復雜密集，街道小巷斗折蛇行且相連互通，給黨員干部卡口值守工作帶來極大的挑戰(zhàn)。該行黨委書記要求，全行能下沉社區(qū)的黨員干部要做到“應沉盡沉”，同時堅決服從當?shù)厣鐓^(qū)的統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一調(diào)度，令行禁止。每天早晨6點鐘，社區(qū)的重要卡口由該行志愿者把守，他們與小東關社區(qū)的干部群眾干在一起，真心實意、持之以恒服務群眾，圍繞群眾需求不折不扣抓好服務，積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

截至4月5日，工行隨州分行已安排157人次黨員干部和青年志愿者協(xié)助當?shù)厣鐓^(qū)進行核酸檢測信息錄入和24小時不間斷交替值守現(xiàn)場工作，他們中有130余人都是黨員。共參與4次核酸檢測和14個小區(qū)的值守任務，檢測人數(shù)超過萬余人。

做優(yōu)服務，展現(xiàn)“工行速度”

4月2日上午，工行隨州開發(fā)區(qū)神農(nóng)支行接到湖北某生物科技公司的緊急電話，當日該公司有筆貸款即將到期，但用于還款的資金因疫情原因無法入賬與結匯。得知該情況后，該行迅速成立專項支持小組與企業(yè)對接。在交通管制情況下，兩名員工冒著疫情風險，徒步至網(wǎng)點，在兩小時內(nèi)解決了客戶的燃眉之急。

在同一天，隨州神農(nóng)支行在與客戶溝通時發(fā)現(xiàn)某外貿(mào)企業(yè)急需開立進口信用證960萬美元用于原材料采購，該行迅速與上級行溝通業(yè)務審批，與總行單證中心溝通信用證開立。在總行單證中心和市分行的大力支持下，僅用半天時間完成進口信用證開立工作。此外，為保障企業(yè)外匯結算需求，當天該支行共處理入賬19筆，共計200萬余美元。

4月3日，工行隨州開發(fā)區(qū)南關口支行負責人接到了客戶的求助電話，電話那頭是一對年邁的父母，子女尚在國外，因特殊原因需要緊急匯款，由于使用手機銀行，該行當即決定啟動特事特辦程序。在與客戶約定辦理時間后，為保證客戶、員工生命健康，提前安排專人做好網(wǎng)點消殺，為客戶提供了安全放心的營業(yè)環(huán)境，到崗人員做好防護措施，對辦理業(yè)務的客戶執(zhí)行測體溫，酒精消毒，出示健康碼，并快速為客戶辦理了大額轉賬業(yè)務。

工行隨州分行將堅持守土有責、守土擔責、守土盡責，切實提高政治站位，強化責任擔當，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的工作原則，抓緊抓實抓細疫情防控工作，保護好員工、客戶的身體健康，確保金融服務不打烊，堅定信心、統(tǒng)一思想，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

來源：中國工商銀行湖北省分行 沈軒熠